Vaasahuolinnan Dan-Erik Rönnin ja Andy Dangin mielestä Finnair Cargon web-booking on yksi helppokäyttöisimmistä sähköisistä rahtivarausjärjestelmistä. Vasemmalla Timo Laitila Finnair Cargon Vaasan yksiköstä.

Finnair Cargo on testannut sähköistä rahtivarausjärjestelmäänsä, web-bookingia, Vaasahuolinta Oy:n ja muutamien muiden huolintayritysten kanssa viime vuoden lopulta lähtien. Järjestelmä on hiottu helppokäyttöiseksi yrityksiltä saadun palautteen avulla.

”Käytän neljää erilaista web-booking-ohjelmaa, ja Finnair Cargon ohjelma on yksi käyttäjäystävällisimpiä”, Andy Dang Vaasahuolinnasta kertoo. Dangin mukaan järjestelmän käytön oppii noin puolessa tunnissa, vaikka ei olisi aikaisemmin käyttänyt vastaavia ohjelmia.
Vaasan lentokentän vieressä toimiva Vaasahuolinta valittiin yhdeksi pilottiyritykseksi, koska yritys lähettää maailman eri kolkkiin monipuolisia lentorahtilähetyksiä, esimerkiksi laivanmoottoreiden varaosia, ja asiakkailta voi tulla rahtivarauspyyntöjä mihin aikaan tahansa.

”Olemme saaneet Vaasahuolinnalta paljon arvokasta palautetta, jonka perusteella web-booking-järjestelmää on muokattu vielä käyttäjäystävällisemmäksi”, Timo Laitila Finnair Cargon Vaasan yksiköstä sanoo.

Rahtivarauksia kellonajoista riippumatta

Vaasahuolinnalle web-booking merkitsee mahdollisuutta palvella asiakkaita paremmin ja nopeammin. Rahtivarauksen voi tehdä mihin aikaan vuorokaudesta tahansa.
”Jos asiakas soittaa meille lauantai-iltana sauna-aikaan, että nyt tarvitaan pikaisesti varaosa, pystymme hoitamaan asiaa heti eteenpäin kotikoneeltamme”, Vaasahuolinnan toimitusjohtaja
Dan-Erik Rönn kertoo.

Huolintayritys kirjautuu järjestelmään omilla tunnuksillaan. Järjestelmä tunnistaa asiakkaan ja ottaa käyttöön sopimuksen mukaiset kuljetushinnat. Varaaja syöttää tiedot kenttiin ja näkee nopeasti, onko koneessa tilaa, milloin lähetys saadaan matkaan ja milloin se on perillä.
Kiireellistä kuljetusta tarvinnut asiakas voi henkäistä helpotuksesta viimeistään parinkymmenen minuutin kuluttua puhelinsoitostaan.

Vakiolähetysten varaus nopeutuu

Web-booking antaa huolintayrityksille entistä paremmat keinot rahdin seurantaan. Andy Dang kertoo, että Vaasahuolinnassa tarkistetaan joka aamu, missä vaiheessa edellispäivänä lähteneet lähetykset ovat.
”Voimme reagoida nopeasti muutoksiin, joita tällä alalla tulee aina eteen. Pystymme myös kertomaan asiakkaillemme entistä nopeammin, mitä hänen lähetykselleen kuuluu. Se on asiakkaalle kullanarvoista tietoa.”

Web-booking on erittäin kätevä silloin, kun lähetetään samanlaisia lähetyksiä toistuvasti samaan paikkaan. Järjestelmä tallentaa tiedot muistiin, ja lomakkeiden täyttö käy nopeasti. Web-bookingin ohella Finnair Cargon rahtivarauksia voi tehdä myös puhelimella, sähköpostitse ja internetissä varauspyyntölomakkeella.